Una institución financiera líder, con la mayor cobertura a nivel nacional, requería una solución innovadora para interactuar y premiar a los clientes que visitan sus sucursales en todo el país. Para responder a esta necesidad, Andes Development diseñó y desarrolló una plataforma interactiva de Ruleta Corporativa. Esta herramienta permite a los funcionarios del banco regalar artículos promocionales de manera aleatoria, transformando la visita al banco en una experiencia amena, moderna y dinámica.
// El desafío
El banco ya contaba con otras herramientas de interacción, pero estas presentaban limitaciones operativas severas: dependían completamente de soporte técnico externo para realizar actualizaciones, los cambios de campaña tardaban meses en implementarse y las aplicaciones estaban restringidas a hardware, dispositivos o ubicaciones específicas. Los requerimientos clave para superar esto incluían:
- Accesibilidad multiplataforma La herramienta debía funcionar de manera fluida en cualquier ecosistema operativo (Windows, Android, Apple) sin requerir instalaciones nativas complejas.
- Autonomía administrativa El equipo de marketing del banco necesitaba la capacidad de cambiar íconos, textos y, sobre todo, los porcentajes de probabilidad de los premios en tiempo real y sin intermediarios.
- Reducción de fricción Crear una experiencia rápida y divertida que el personal de atención al cliente en las agencias pudiera utilizar al instante con los visitantes.
// La solución tecnológica
Tras evaluar la viabilidad técnica de desarrollar aplicaciones nativas independientes para cada sistema operativo, el equipo de Andes Development determinó que la ruta más ágil y escalable era construir una plataforma web (browser-based) altamente optimizada.
- Desarrollo Web Universal Construimos una aplicación accesible desde cualquier navegador web moderno. Esto permitió que cualquier sucursal con conexión a internet pudiera ejecutar el juego en el dispositivo de su elección (tablets, computadoras de escritorio o móviles) eliminando las barreras de hardware.
- Panel de Control de Probabilidades Se integró un sistema de gestión dinámico que permite a los administradores del banco configurar las ruletas por completo. Esto incluye la modificación del inventario de premios, la personalización de activos visuales y el control matemático exacto de las probabilidades de ganar para cada segmento de la ruleta.
- Independencia Operativa Absoluta Al entregar una plataforma totalmente autoadministrable, eliminamos el cuello de botella técnico que paralizaba al banco en el pasado. Ya no necesitan solicitar soporte externo de una agencia para lanzar una nueva dinámica, reduciendo los tiempos de configuración de meses a minutos.
// Resultados y logros destacados
El despliegue de esta plataforma resolvió un problema logístico profundo, permitiendo escalar las dinámicas de premiación a toda la red de sucursales con control total:
-
100%
Autonomía Administrativa -
0
Dependencia de Hardware Específico -
Multicanal
Uso escalado en sucursales y eventos masivos
// Conclusión
Desde su desarrollo e implementación, la plataforma de Ruleta Corporativa se ha mantenido totalmente funcional y se utiliza con alta frecuencia en las sucursales y eventos presenciales de la institución en todo el país. Este proyecto no solo resolvió un problema técnico de escalabilidad y mantenimiento, sino que le otorgó a la organización una herramienta de marketing directo que genera "engagement" real, fidelizando a sus usuarios y fortaleciendo la relación con sus clientes en el mundo físico a través de tecnología digital sin fricciones.