Una importante institución financiera regional confió en Andes Development para transformar radicalmente la manera en que gestionan la información crítica de sus clientes. El proyecto consistió en el desarrollo de una plataforma 100% "Serverless" (sin servidores) para la carga, almacenamiento y administración de expedientes en la nube, marcando un hito en la transformación digital del sector financiero y optimizando de forma drástica el uso de los recursos del banco.
// El desafío
La institución manejaba sus expedientes de clientes de forma física, un proceso que resultaba largo, costoso y propenso a errores. Los documentos solo podían ser gestionados bajo un requerimiento formal, lo que generaba cuellos de botella significativos:
- Ineficiencia Operativa Procesos de recepción y verificación de expedientes que tardaban hasta 10 días, generando retrasos burocráticos y cargas manuales excesivas para el personal administrativo.
- Altos Costos Logísticos Gastos masivos y recurrentes en materiales físicos (papel, folders, grapas, bolsas de mensajería), custodia de documentos históricos, mano de obra, transporte y gasolina.
- Riesgo y Accesibilidad Documentación susceptible a pérdida o deterioro físico, acompañada de una gran dificultad para realizar búsquedas dinámicas o auditorías rápidas por parte de los equipos de riesgo.
// La solución tecnológica
Andes Development diseñó y desarrolló una plataforma impulsada completamente por la infraestructura de Amazon Web Services (AWS), garantizando alta disponibilidad, seguridad bancaria y un modelo de pago exclusivo por uso.
- Arquitectura Serverless y Microservicios Se implementó AWS Lambda como el corazón de la plataforma para ejecutar código sin aprovisionar servidores, junto con API Gateway para gestionar los accesos seguros de sistemas internos y externos que alimentan los expedientes automáticamente.
- Almacenamiento y Bases de Datos de Alto Rendimiento Uso de Amazon S3 para resguardar los archivos digitalizados con durabilidad extrema y sin límites de espacio. Esto se combinó con DynamoDB para bases de datos con tiempos de respuesta asegurados de 10ms y CloudSearch para indexación avanzada.
- Estructura Dinámica y Trazabilidad Se creó una arquitectura que permite al banco autoadministrarse mediante la creación de segmentos de expedientes según el producto, facilitando el registro de eventos específicos como la carga de documentos, modificaciones, eliminaciones o el archivado dentro de la plataforma.
- Monitoreo Proactivo y Frontend Autogestionable Integración de CloudWatch para registrar eventos del sistema en tiempo real, permitiendo detectar anomalías antes de que los usuarios las reporten, y desarrollo de un panel de control hospedado en AWS Amplify para dar seguimiento y hacer cargas manuales.
// Resultados y logros destacados
La nueva plataforma superó los objetivos operativos y financieros, logrando un impacto transformador a nivel de grupo financiero y medioambiental:
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+$250k
Ahorro directo en materiales, logística y custodia de expedientes históricos. -
0 Días
Reducción del tiempo de recepción de expedientes, bajando la métrica de 10 a 0 días. -
Galardonado
Ganador de un prestigioso galardón corporativo en 2022 en la categoría de Transformación Digital.
// Conclusión
Este gestor documental es un caso de éxito contundente sobre cómo la adopción de tecnologías en la nube de vanguardia puede revolucionar la banca tradicional. La implementación de esta arquitectura Serverless no solo redujo drásticamente los costos de infraestructura (manteniéndolos por debajo de los $800 mensuales) y liberó al personal para enfocarse en nuevas responsabilidades de valor, sino que también tuvo un impacto ecológico masivo mediante la reducción de más de 1.6 millones de insumos físicos, equivalente a salvar 336 árboles. Andes Development entregó una herramienta escalable sin límites que fortalece la agilidad y el compromiso de la institución con la innovación y el medio ambiente.